淘寶近期將陸續(xù)上線更多改善營商環(huán)境的策略，包括增加退貨憑證覆蓋、升級(jí)多款售后工具、關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口等，助力商家在天貓雙11降本提效，建立公平、有活力的電商生態(tài)。

 

　　值得注意的是，為保障商家合理權(quán)益，淘寶長期以來都為商家開放申訴復(fù)議入口，并提供補(bǔ)償方案。淘寶透露，目前平臺(tái)累計(jì)補(bǔ)償金額已超3億元，對(duì)商家申訴的7天處理完結(jié)率超95%。

 

　　數(shù)據(jù)顯示，9月入駐的天貓新品牌數(shù)量環(huán)比大漲239%；多種生態(tài)商家不斷入淘，上半年新銳品牌店同比增長61%，農(nóng)場(chǎng)店增長52%。

 

　　與此同時(shí)，淘寶還對(duì)消費(fèi)者因商品品質(zhì)問題發(fā)起的退貨申請(qǐng)，加強(qiáng)了舉證要求，目前全平臺(tái)退貨憑證覆蓋已提高20%。為減少不合理商品評(píng)價(jià)，淘寶將關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口，預(yù)計(jì)一年將減少265萬條中差評(píng)。